大胆向前走(1): 陈安娜没有经验照样行
Anna Haotanto Provides Happiness For Paw-Rents

不畏疫情,勇往直前,在商场冲锋陷阵!年轻是本钱,输赢暂不想。

陈安娜在金融界、餐饮界……是响当当人物;然而走近宠物,她是新手。干嘛做起宠物生意?

Text 真挚

Photography CHER HIM

Styling FELIX WOEI

 

正当大家对新冠肺炎疫情的发展感到惶恐不安时,陈安娜Anna Vanessa Haotanto 新设的网上宠物玩具店正式开业。

为什么选择这样的‘时机’?她的回答,乍听让我感到有点意外。

“新加坡实施阻断措施期间,我发觉身边每个人都成了大厨、大烘焙师、艺术家,或勤于锻炼身体,独我没有任何爱好。我开始积极寻求新的生意点子,思考这些点子有什么潜力、可以如何改进。”

 

最好的朋友

 

36岁的陈安娜,其实不是商场新手;对宠物玩具生意,她当然经过深思熟虑。

“我发现宠物生意很有意思,市场和需求正在增长,顾客消费意愿和能力也很大。给宠物买玩具,是一种情感购买,很多年轻人对宠物宠爱有加,愿意花钱。再说,客户端在线平台在新加坡的增长空间还很大。”

陈安娜的网店,叫 Sploot,是她跟最好的朋友胡慧婷Wenny Ow合伙开设。网站上这样说:公司旨在为宠物爱好者带来快乐。Sploot提供高品质、安全时尚的产品。网店售卖的有宠物食品、宠物玩具、特别包装送给宠物的礼盒等等。

陈安娜原本希望胡慧婷一起接受访问,可惜对方无法成行。两人在新加坡管理大学求学时认识,16年来都是彼此最好的朋友。胡慧婷结婚时,陈安娜是伴娘,也在婚礼台上主持大局。

两人于2009年携手做起布料尿片的生意。“那时很天真,满腔热忱。生意最后失败。”

陈安娜说虽然失败,但从中学习了一些经商之道,因此有了这第二次的合作。

 

最大胆的事

 

在我看来,Sploot其实只是小菜一盘,因为陈安娜还有数个更重要的职务。

在本地商务和社交圈,陈安娜有相当的知名度,是人们眼中的成功女士。网上,可搜寻到她在30岁前,就给当时生意失败的父母买了一套房的报导。

大学毕业后,她第一份全职工作是在私人银行担任客户经理。大约十年后,她第一次正式创业(之前的尿片生意,只能说是玩玩,非正式),成立号称“亚洲领先”的投资与事业线上金融平台,名为The New Savvy。服务对象,主要为新加坡、香港、越南的女性社区。

她告诉我,当年离开每月五位数薪水的金融业去创业 —— 做完全不熟悉的财务信息网站,是她人生至今做过最大胆的一件事。她给网站制定了大胆的愿景:赋予女性权利,为她们在财务上找到快乐。

“我完全没有学过设立及经营网站。开始时非常艰辛,每天早上4点就起身干活。亲近的朋友都很担心,叫我不要过度工作。当时我应该犯了所有不该犯的错吧?但这就是人生,对吗?跌倒了,再爬起来。”

The New Savvy成立两年内,她为公司筹得六位数的运营资金。

目前,陈安娜的主要工作有两个:她是 ABZD Capitald(餐饮业战略投资与顾问公司)的合伙人,也是 Gourmet Food Holdings(餐饮公司,旗下有Mrs Pho与Tsuta餐馆)的首席营销长。

她曾经为本地国际英语电视台的金融科技起步公司记录片担任主持人,也多次受邀公开做演讲。她在事业上的成就,得到多个海内外媒体给予赞誉和奖项。

 

最非常时期

 

看到这里,是不是跟我当初一样,有同样的想法 —— Sploot只是个“玩玩”的生意吧?

但是,若说陈安娜把Sploot当做爱宠物般经营,所以对这头一遭碰触的生意有深切热忱,不会错吧?

她2015年中成立The New Savvy时,更多人持怀疑态度;人家劝她“找份真实的工作”,她的士气还因此受损。

我问,在大家都笼罩在疫情的愁云惨雾时推出(5月开始筹备,8月多正式开业)Sploot,是大胆之举,抑或“没有更好的时机了”?

“是大胆吧!成立生意,尤其是宠物相关生意,肯定有更好的时机。在阻断措施实施期间,我们无法出门或订购货品。跟供应商协调,真的非常困难,我们当然也面对很多挫折。

我们取得样品和商品的时间,是平常的三倍之多。为了准时交货,我们实际上也比平常多付了许多钱。”

Sploot的生意如今如何?对它,陈安娜有什么未来计划?

“Sploot目前取得相当好的反应。顾客喜欢我们为他们宠物准备礼盒 —— 亮丽的黄色盒子,他们觉得很有特色。当然我们的主要困难,是预期宠物主人喜欢什么?不喜欢什么?

这是一盘很新的生意,我们没有经验,也没有过往数据可以用来推断或了解消费潮流,只能边看边学、反复试探。

我们计划扩大提供的商品种类,成为一家全方位的一站式网店。除了现有的宠物玩具、天然食物产品等,也将引进更多配件饰物,如宠物床、卫浴品……”

原文刊登2020年11月号《品》

发型 Christvian Goh Using Kevin Murphy

化妆 Wee Ming Using Nars

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