他慢慢放手,她慢慢接手
No ‘Discount’ For The Cocoa Trees’ Pamela Loo-Song

父母种树,孩子纳凉吃果子?哪有那么简单的事?为人子女的吕静羚,当打理‘果园’的好园丁。 

Text 真挚
Photography SIMON SIM
Styling FELIX WOEI

新加坡乃至亚洲的著名巧克力代理与零售品牌The Cocoa Trees可卡树,在新加坡有22家零售店,是很多人所熟悉。

近年来,这个品牌的店面形象,逐渐有了些改变:比如当年的标志性黄色和室内装潢,变得更年轻更有活力;最新的樟宜机场T4航站楼零售店,更是充满了嘉年华会的气氛。

这些改变,说得上是吕静羚Pamela Loo-Song的杰作。

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身为The Cocoa Trees未来接班人的吕静羚,目前年仅三十,有三个孩子,最大的3岁。这个品牌隶属FNA Group International,由她父母创立(本刊2014年4月号,专访过她的父亲——FNA集团首席执行长吕立岩Paul Loo,当时他刚获得安永企业家奖)。

吕家子女当中,吕静羚排行老二,有哥哥弟妹,但只有她在FNA工作。

因为父亲希望她来帮忙,所以加入公司,可父亲对她的要求并没有因此而打折扣。

“我父母,尤其是父亲,对品牌的一些改变计划,持非常保守的态度。‘能够保留黄色吗,那是我们的代表颜色,为什么要改变?’我告诉他们,就给我一个店面试试,你们喜欢的话,才开始偏离原来的样子。

当然,一开始他有很多顾虑,要控制很多东西:这个装置应该这里,这个那里;这个品牌(的巧克力)放这里……所以第一轮,我们做了相当多的改变。但当年大约2014年,也就是加入两年后,我并没有太多的自主权。

不过,当时我也不想推动太多东西,毕竟我还很新,很多东西还不懂,所以多数东西要多次请示他们。一直到他们看到,啊,其实还不错,才慢慢放手。”

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吕静羚说,以可可树为品牌标志,过往店面装潢主要跟可可园、可可豆收成有关;如今转向嘉年华类主题,为的是注入更多趣味性和更贴近人心的元素。

“如果到过我们在樟宜机场T4航站楼的零售店(2017年开张),就好像走进真的嘉年华会,看到很多热气球;墙和大多东西是浅蓝色调,还有云朵在飘,好像身在嘉年华帐篷里。”

说着说着,她拿起手机给我看照片。

在大学时对教育饶有兴趣的吕静羚并未想过加入家族企业,是什么契机促使她决定协助父亲打理生意?作为销售新人,她经历过何等尴尬的糗事?从基层工作中收获经验后,吕静羚又是如何高效缩小店面的库存差异?

翻阅2020年1月号《品》杂志第36页,看吕静羚的精彩专访。

 

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