TERENCE LOH 小强绝活 

以颠覆式创新方式经商,被看成贪婪投资者。不言败,打不死,罗尔伟所以有今天。 

Text 真挚 

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可以这样说,因为美国前总统奥巴马,我认识了Terence Loh罗尔伟。 

奥巴马不久前到新加坡出席一个慈善晚宴,承办晚宴的Novena Global Lifecare公司,是两个堂兄弟所创办,罗尔伟是兄长。 

罗尔伟很健谈,很有亲和力。访谈进行不久,我开门见山,问那个奥巴马出席的Education Benefit Gala教育慈善晚会,为他俩的生意带来什么好处? 

“跟生意完全没有关系。因为我们在新加坡的生意(相对)非常小,集团主要营收来自新加坡以外国家。(在新加坡)一般人(只)知道我们搞医疗美容, 跟教育没有关系。所以这个活动,是以 Novena Global Lifecare的名义来办。” 

主打保健与医疗美容领域,Novena Global Lifecare是本区域最大型医美公司,也是世界最大综合医疗保健和医美集团之一。罗尔伟跟堂弟Nelson Loh罗弥伦原本任职JP Morgan投资银行,后来创业成立DORR私人投资集团,Novena是集团属下公司。 

低调优等生 

专访当天,跟公关聊起罗尔伟的事业版图时,大家半开玩笑半感慨地说,我们都是“差等生”,因为人家(罗尔伟)才42 岁,就已经取得了那么大的成就。 

罗氏堂兄弟早在2000年前后就在中国发展,以入股方式投资多家公司,媒体曾经报道他们投资的一家公司,在中国西部一个房地产项目表现标青,公司后来上市,他们的投资回报超出100倍而赚了第一桶金。 

但是,他俩非常低调(其中一个原因是他们的业务主要在国外)。写这篇文前,我才从一旧报导中,获知他们在中国的威水史,而他俩的已故大伯罗豪才,更曾是中国政协副主席。 

据了解,Novena Global Lifecare目前在全球有250个据点,遍及新加坡、中国、香港、台湾、韩国、马来西亚、印尼、印度、缅甸、法国、英国、西班牙、菲律宾、澳大利亚、美国,年营收超出一 亿美元。 

说出公司的Novu品牌医美诊所,也许很多人听说过。Novu的特点是针对大众市场,以较低廉价格提供医疗美容服务。能够这样做的其中一个原因:公司也大力投资医美机械和产品。 

罗尔伟告诉我,他们应该是全世界第一个采取如是战略做这盘生意的公司;全球医疗美容仪器界业者,都听闻过他们公司(当然很多也跟他们做生意)。 

说这些话时,语气平淡,纯粹陈述事实的样子。问他是否出身不错家庭,他说“还可以”。进一步问“富有”?他直接回答“算是”。 

他说,他们家族有很多生意,有汽车代理、产业发展等。不过,他强调,跟堂弟携手创业时,没有用到家族一分钱。 

艰难那件事 

罗尔伟也没有刻意不提几年前跟当时合伙人闹上法庭之事。因为这件事,他和堂弟才把更多心思花在新加坡的业务,他笑说很多人也因此才对他们有所知晓。 

这个诉讼案,他们是胜方。问他从事生意以来面对的最大挑战,他自动提起了这件事。 

“当时我们事业刚起步,多数业务都不在新加坡。回来新加坡后,没有人知道我们是谁,诉讼一方是医生(原是生意合作伙伴),我们这方是人们以为的‘中国来的银行家’,而且那时我们才30岁出头,一般人心里上先给我们定了罪。 

我们的新经商模式,提到(要更好利用)顾客数据库和资料,提到颠覆式创新 (disrupt),很多医疗界人士对我们没有好感,觉得我们只是贪婪的投资者。改变人们的想法,非常艰难。 

这个危机发生后头几个月,我花了很多时间亲自跟顾客会面,告诉他们公司绝对会履行商务承诺,他们已经购买的医美配套,绝对不会泡汤。当时很多人以为我们快破产。 

公司严重负债,所以向外部筹资基金也很困难。我们得掏出自己的钱救急,数额相当大。幸运的是,一些新的投资者也许出于同情,但主要是对我们有信心,给了我们机会。” 

不言败态度 

如今,公司名下医美诊所开了一间又一 间,生意版图稳步扩张至更多国家,罗尔伟和堂弟早已证实他们创新的经营模式可行。 

在商言商,他是成功的。要他说说性格上哪一点造就今天的成就,他答:

“Nelson(堂弟)和我都会同意这点:永不言败的态度。过去十年我们经历了很多难题,你无法想像我们所面对的一些压力,但我们总是反弹回来。 

很多人对我们唱反调。总有些人认为你的计划行不通,说些难听的话。但一次又一次证明,我们要实现梦想的欲望,比任何阻力都更强。” 

他笑说这是“小强态度”,还用福建话说“打不死”。 

谈到未来发展,罗尔伟透露Novena Global Lifecare将扩大医疗相关业务,以收购或买进股权方式,开拓并壮大卫生保健,包括日间手术和医疗护理服务业务。1月份进行这个专访时,他刚完成收购新加坡一家医疗中心。 

他说,病人有两种,一种是躺在病床或行动不方便的,另一种是“健康的病 人”,如进行医美护理、防御性医疗保健或体检之类的,后者将是公司目标受众。 

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Photography LAVENDER CHANG 

Styling FELIX WOEI

理容 HONG LING

时尚助理 SHANNAHLETTE LIM 

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